Доставка и качество

Доставка по России — 30–90 календарных дней с даты оплаты заказа.

Страны СНГ и другие направления — сроки и маршруты по согласованию, уточняйте у нас.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от объёма, веса заказа и пункта назначения. Точная цифра сообщается при согласовании до оплаты.

Таможенное оформление включено — занимаемся всем самостоятельно, от вас ничего не требуется.

Мебель отправляется с производства в специализированной защитной упаковке. Мы координируем весь процесс: сборку заказа у производителя, транспортировку, таможенное оформление и финальную доставку до указанного адреса.

Для модульных комплектов каждый элемент упакован отдельно. Проверка целостности упаковки при получении обязательна.

Производитель упаковывает каждое изделие в защитную тару — картонная обёртка, пенопластовые вставки, стрейч-плёнка. Для крупногабаритных позиций — деревянные паллеты. Мягкая мебель дополнительно упакована в полиэтилен.

Доставка осуществляется до указанного адреса через партнёрских перевозчиков. Подъём на этаж и занос в помещение рассчитываются отдельно — уточняйте при оформлении заказа. По желанию клиент может самостоятельно забрать груз на складе транспортной компании.

Перед отправкой каждый заказ проходит обязательную проверку на производстве. Если обнаружен дефект — производитель устраняет его или полностью заменяет изделие. Товар с браком к отправке не допускается.

Соответствие заказу. Цвет, материал, размер, количество.

Мягкая мебель. Равномерность набивки, качество швов и стыков.

Деревянные изделия. Качество обработки, отсутствие сколов и трещин.

Металл и фурнитура. Покрытие без царапин, потёртостей и дефектов.

Покраска. Равномерность и качество лакокрасочного покрытия.

Следы использования. Изделие должно быть новым.

По запросу предоставляем фото и видео готовых изделий до их отправки. Это позволяет убедиться в соответствии товара ожиданиям и при необходимости скорректировать детали до того, как груз покинет производство.

Гарантийный срок на все изделия — 1 год с даты изготовления товара. Гарантия распространяется на производственные дефекты: брак материалов, нарушение швов, дефекты фурнитуры. Условия не распространяются на механические повреждения, возникшие при эксплуатации.

Да. После отправки предоставляем трек-номер для отслеживания и актуальный статус по запросу.

Зафиксируйте повреждение в акте транспортной компании при получении — это обязательное условие. Сфотографируйте упаковку и товар, затем немедленно свяжитесь с нами. Мы разберёмся в ситуации и предложим решение.

Изменение адреса возможно до момента таможенного оформления груза. После растаможки маршрут фиксируется — уточняйте актуальный статус у нас.

Сборка не входит в стандартную стоимость доставки. Большинство наших изделий не требуют профессиональной сборки, но если она нужна — мы можем организовать это отдельно.

Да, возможна доставка в страны СНГ и ряд других направлений. Уточняйте актуальные маршруты и условия у нас.

Да. По запросу предоставляем фото и видео готового заказа перед отправкой — чтобы вы могли убедиться в соответствии ожиданиям до того, как груз отправится.

Свяжитесь с нами в течение 3 дней с момента получения по WhatsApp, Telegram или email. Приложите фото упаковки, фото дефекта и акт транспортной компании (если повреждение связано с перевозкой). Если товар пришёл повреждённым не по вашей вине — мы готовы идти навстречу и разберёмся вместе.

Да, по ряду позиций мы можем предоставить образцы тканей и отделок. Наличие уточняйте у нас.